Apa itu layanan video streaming? Layanan video streaming adalah sumber hiburan daring berdasarkan permintaan (on-demand) untuk acara TV, film, dan media streaming lainnya. Layanan streaming video biasanya fokus pada konten yang diproduksi oleh studio, seperti film dan acara TV. Sementara layanan yang berfokus pada konten buatan pengguna, seperti YouTube dan Twitch, umumnya diklasifikasikan sebagai media […]
Configuration management, atau manajemen konfigurasi, adalah proses tata kelola dan rekayasa sistem yang digunakan untuk melacak dan mengontrol sumber daya IT, layanan, dan aplikasi di seluruh perusahaan. Ketika diterapkan dengan benar, configuration management memastikan bahwa organisasi tahu teknologi apa saja yang dimiliki, bagaimana konfigurasi dari aset teknologi tersebut, dan bagaimana keterkaitan antara item satu dengan […]
Apa itu rekayasa perangkat lunak (software engineering)? Rekayasa perangkat lunak adalah proses mengembangkan, menguji, dan menerapkan aplikasi komputer untuk menyelesaikan permasalahan dunia nyata dengan mengikuti prinsip-prinsip rekayasa dan praktik terbaik. Bidang ini menerapkan pendekatan yang disiplin dan terorganisir terhadap pengembangan perangkat lunak dengan tujuan meningkatkan kualitas, efisiensi waktu dan anggaran, serta memastikan pengujian yang terstruktur […]
Apa itu Codec? Codec adalah proses berbasis perangkat keras atau perangkat lunak yang digunakan untuk mengompresi dan mendekompresi sejumlah besar data. Codec digunakan dalam berbagai aplikasi untuk memutar dan membuat file media bagi pengguna, serta mengirimkan file media melalui jaringan. Istilah codec sendiri merupakan gabungan dari kata coder dan decoder, serta dari kata compression dan […]
Deception technology (Teknologi pengelabuan), yang sering disebut juga sebagai *cyber deception*, adalah kategori alat dan teknik keamanan yang dirancang untuk mendeteksi dan mengalihkan pergerakan lateral penyerang begitu mereka berhasil masuk ke dalam jaringan. Teknologi ini memungkinkan defender untuk mengidentifikasi berbagai metode serangan tanpa harus bergantung pada signature yang sudah dikenal atau pencocokan pola. Teknologi ini […]
The Phoenix Project adalah novel terlaris tentang DevOps. Karakter-karakter dalam buku ini menunjukkan lewat tindakan mereka betapa pentingnya bagi sebuah organisasi untuk memprioritaskan keamanan dan menghancurkan silo yang secara tradisional memisahkan tim pengembangan dan tim operasional. Subjudul buku ini adalah “A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win”. Buku ini ditulis secara kolaboratif […]
First call resolution atau FCR adalah kondisi ketika agen contact center berhasil menyelesaikan kebutuhan pelanggan pada saat panggilan pertama, sehingga pelanggan tidak perlu melakukan panggilan ulang. FCR termasuk dalam aktivitas keterlibatan pelanggan di contact center yang memanfaatkan alat, teknologi, dan praktik dari customer relationship management (CRM). Talk time, yaitu rata-rata waktu yang dihabiskan agen untuk […]
Uber adalah perusahaan teknologi transportasi dan ride-sharing yang memungkinkan penumpang memesan tumpangan dan pengemudi menarik tarif serta menerima pembayaran melalui aplikasi di smartphone. Dengan merekrut kontraktor independen sebagai pengemudi, Uber menciptakan model bisnis baru yang mengubah cara perusahaan transportasi tradisional beroperasi. Sejak didirikan, layanan Uber telah berkontribusi dalam perluasan ekonomi berbagi, dengan menyediakan cara untuk […]
Apa itu Plain Old Telephone Service (POTS)? Plain Old Telephone Service (POTS) adalah sistem telepon tradisional berbasis analog yang mentransmisikan suara melalui kabel tembaga fisik (twisted pair). Singkatnya, POTS adalah layanan dasar panggilan telepon yang udah digunakan oleh individu dan bisnis sejak tahun 1880-an. Sistem ini merupakan peningkatan dari sistem telepon awal yang ditemukan oleh […]
Apa itu troubleshooting? Troubleshooting adalah pendekatan sistematis untuk memecahkan masalah yang sering digunakan untuk menemukan dan memperbaiki masalah pada mesin yang kompleks, perangkat elektronik, komputer, dan sistem perangkat lunak. Langkah pertama dalam kebanyakan metode troubleshooting adalah mengumpulkan informasi terkait masalah, seperti perilaku yang tidak diinginkan atau tidak berfungsinya fitur yang seharusnya ada. Setelah masalah dan […]