Call center adalah departemen terpusat yang berisi profesional layanan pelanggan yang menangani panggilan masuk maupun keluar dari pelanggan yang sudah ada maupun calon pelanggan. Call center bisa dikelola langsung oleh perusahaan (in-house) atau dialihdayakan ke pihak ketiga yang memang spesialis di bidang layanan telepon. Call center harus menjaga standar layanan yang tinggi agar sesuai dengan […]
Business sustainability (Bisnis berkelanjutan), atau corporate sustainability, adalah pendekatan perusahaan dalam mengelola aspek lingkungan, sosial, dan keuangan secara bertanggung jawab dan berkelanjutan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang yang etis. Dalam corporate culture tradisional, isu sosial dan lingkungan sering dianggap bertentangan dengan tujuan finansial. Misalnya, penggunaan sumber daya alam yang tidak terbarukan dianggap tidak berkelanjutan. Tapi […]
Apple Watch adalah smartwatch yang dapat dikenakan yang memungkinkan pengguna untuk melakukan berbagai tugas, seperti melakukan panggilan telepon, mengirim pesan teks, dan membaca email. Apple merilis Apple Watch pertama kali pada 24 April 2015. Awalnya, Apple merancang jam tangan ini untuk menggantikan ponsel dan mengurangi waktu yang dihabiskan pengguna untuk melihat layar ponsel. Namun, Apple […]
Apa Itu Chief Product Officer (CPO)? Chief Product Officer (CPO) adalah seorang eksekutif C-level yang bertanggung jawab atas strategi dan pelaksanaan semua aktivitas terkait produk dalam sebuah perusahaan. Tugas CPO dimulai dari tahap inovasi dan visi produk, berlanjut ke kampanye pemasaran, hingga produk dirilis dan didistribusikan ke pasar. Biasanya, CPO langsung melapor ke CEO. Kadang […]
Citizen data scientist adalah individu yang melakukan pekerjaan terkait data science di dalam suatu organisasi, tapi nggak secara resmi menyandang jabatan “data scientist” dan nggak punya latar belakang formal dalam analitik tingkat lanjut, statistik, atau bidang terkait. Biasanya, yang termasuk citizen data scientist ini adalah business analyst, user bisnis yang melek data, analis business intelligence […]
Salesforce Marketing Cloud adalah platform CRM dan pemasaran digital yang dirancang untuk membantu tim marketing menciptakan kampanye yang lebih efektif dan mendapatkan ROI (return on investment) yang lebih tinggi. Sebagai bagian dari ekosistem Salesforce Customer 360, Marketing Cloud hadir dengan beragam tools dan fitur AI yang memberikan insight real-time untuk segmentasi audiens, meningkatkan interaksi dengan […]
Apa Itu WORM (Write Once, Read Many)? Dalam dunia media penyimpanan komputer, *Write Once, Read Many* atau disingkat WORM adalah teknologi penyimpanan data yang memungkinkan data hanya ditulis sekali saja ke media penyimpanan dan tidak bisa dihapus atau diubah lagi setelahnya. Data yang disimpan di perangkat WORM dianggap *immutable*, alias tidak dapat diubah. Pengguna yang […]