Apa itu omnichannel? Omnichannel — atau kadang ditulis omni-channel — adalah pendekatan dalam penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten dan mulus ke pelanggan, terlepas dari saluran yang mereka gunakan. Semua saluran distribusi, promosi, dan komunikasi dari sebuah organisasi diintegrasikan secara rapi di back end, jadi baik pelanggan belanja […]
Apa itu Dumpster Diving? Dumpster diving adalah aktivitas mencari “harta karun” di tempat sampah orang lain. Dalam dunia teknologi informasi (TI), dumpster diving adalah teknik yang digunakan untuk memperoleh informasi sensitif dari barang-barang yang telah dibuang, yang bisa dimanfaatkan untuk melakukan serangan atau mendapatkan akses ke jaringan komputer. Dumpster diving bukan cuma soal mencari catatan […]
Apa itu XML (Extensible Markup Language)? XML (Extensible Markup Language) digunakan untuk mendeskripsikan data. Standar XML adalah cara yang fleksibel untuk membuat format informasi dan berbagi data terstruktur secara elektronik melalui internet publik, serta melalui jaringan perusahaan. XML adalah bahasa markup yang didasarkan pada Standar Generalized Markup Language (SGML) yang digunakan untuk mendefinisikan bahasa markup. […]
Picture Archiving and Communication System (PACS) adalah teknologi pencitraan medis yang banyak digunakan di dunia kesehatan untuk menyimpan dan mengirimkan gambar elektronik serta laporan klinis secara aman dan digital. Teknologi seperti PACS makin penting karena jumlah gambar medis digital terus meningkat di industri kesehatan, ditambah dengan meningkatnya penggunaan analisis data berbasis gambar. PACS bukan cuma […]
Apa itu Checksum? Checksum adalah sebuah nilai yang merepresentasikan jumlah bit dalam suatu pesan yang dikirim, dan digunakan oleh para profesional IT untuk mendeteksi kesalahan tingkat tinggi dalam transmisi data. Sebelum data dikirim, setiap file atau data bisa diberi nilai checksum setelah melalui proses hashing kriptografi. Istilah checksum ini juga sering disebut sebagai hash sum […]
Apa itu ponsel dual SIM? Ponsel dual SIM adalah perangkat mobile, umumnya smartphone, yang punya kemampuan untuk menggunakan dua kartu SIM (Subscriber Identity Module) sekaligus. Kartu SIM adalah kartu kecil yang dimasukkan ke dalam ponsel dan menyimpan nomor telepon, paket layanan, serta data penting lain yang menghubungkan pengguna ke jaringan seluler tertentu. Karena itu, ponsel […]
Apa itu CALMS? CALMS adalah sebuah kerangka kerja konseptual yang dirancang untuk mengintegrasikan tim, fungsi, dan sistem pengembangan serta operasional (DevOps) dalam suatu organisasi. Dengan menerapkan prinsip CALMS, organisasi bisa mengevaluasi sejauh mana mereka siap mengadopsi metodologi DevOps dan pada akhirnya meningkatkan efisiensi proses pengembangan serta pengiriman perangkat lunak. CALMS merupakan singkatan dari culture (budaya), […]
Apa itu Site Reliability Engineering? Site reliability engineering (SRE) adalah penerapan scripting dan otomatisasi pada tugas-tugas operasional IT seperti pemeliharaan dan dukungan sistem. Tujuan utamanya adalah untuk memperbaiki bug dengan cepat dan menghilangkan pekerjaan manual yang bersifat repetitif. Di beberapa departemen IT, tim pengembang dibagi menjadi dua: developer dan site reliability engineer (SRE). SRE bisa […]
Apa itu cyberstalking? Cyberstalking adalah tindakan kriminal di mana seseorang melecehkan atau menguntit korban dengan menggunakan sarana digital atau elektronik, seperti media sosial, email, layanan pesan instan (IM), atau pesan yang diposting di grup diskusi dan forum online. Pelaku memanfaatkan anonimitas internet untuk menguntit atau mengganggu korban — seringkali tanpa terdeteksi atau dihukum. Istilah cyberstalking […]
Call center adalah departemen terpusat yang berisi profesional layanan pelanggan yang menangani panggilan masuk maupun keluar dari pelanggan yang sudah ada maupun calon pelanggan. Call center bisa dikelola langsung oleh perusahaan (in-house) atau dialihdayakan ke pihak ketiga yang memang spesialis di bidang layanan telepon. Call center harus menjaga standar layanan yang tinggi agar sesuai dengan […]