Apa itu rantai pasokan layanan? Rantai pasokan layanan adalah bagian dari rantai pasokan yang didedikasikan untuk menyediakan layanan pada produk. Ini mencakup pasokan suku cadang, bahan, tenaga kerja, dan layanan yang diperlukan untuk memberikan layanan produk yang tepat waktu dan efektif, seperti perbaikan dan pemeliharaan. Rantai pasokan layanan juga mencakup logistik yang diperlukan untuk mengembalikan […]
Apa itu multisourcing? Multisourcing (multi-sourcing) adalah pendekatan outsourcing di mana operasi TI dan infrastruktur teknologi dikontrakkan ke beberapa vendor, biasanya dikombinasikan dengan beberapa elemen teknologi informasi yang disediakan secara internal. Pendekatan multisourcing berbeda dengan model penyediaan TI yang sepenuhnya dilakukan secara internal atau outsourcing ke satu penyedia tunggal. Bagaimana cara kerja multisourcing? Biasanya, kantor manajemen […]
Apa itu Solution provider? Solution provider (penyedia solusi) adalah vendor, penyedia layanan, atau penjual bernilai tambah (VAR) yang menangani kebutuhan proyek klien mereka secara menyeluruh, mulai dari konsep hingga instalasi dan dukungan. Alur kerja khas untuk penyedia solusi biasanya mencakup: menganalisis infrastruktur yang dimiliki klien saat ini; mengevaluasi kebutuhan klien; menentukan kombinasi perangkat keras dan […]
Apa itu Solution Selling? Solution selling adalah filosofi atau metode dalam penjualan yang fokus pada menemukan masalah atau tantangan utama yang dihadapi pelanggan, lalu menawarkan produk dan layanan yang benar-benar bisa menyelesaikan masalah bisnis tersebut. Solution Selling vs. ‘Box Pushing’ Pendekatan solution selling sangat berbeda dengan metode penjualan yang hanya menonjolkan produk teknologi tanpa mempertimbangkan […]
Apa itu Windows Autopilot? Windows Autopilot adalah alat penyediaan desktop bawaan di Windows 10 yang memungkinkan profesional TI untuk mengotomatiskan penerapan citra (image deployment) pada desktop baru dengan konfigurasi yang sudah ditentukan sebelumnya. Dengan Windows Autopilot, profesional TI dapat mengatur agar desktop baru bergabung dengan grup konfigurasi yang sudah ada dan menerapkan profil tertentu sehingga […]
Apa itu IT Chargeback? IT chargeback adalah strategi akuntansi yang mengalokasikan biaya layanan, perangkat keras, atau perangkat lunak IT kepada unit bisnis yang menggunakannya. Sistem ini berbeda dengan model akuntansi IT tradisional, di mana semua biaya IT ditanggung oleh departemen pusat dan dianggap sebagai biaya operasional perusahaan. Sistem IT chargeback terkadang disebut “akuntansi tanggung jawab” […]
Apa Itu 12-Factor App? 12-Factor App adalah metodologi untuk membangun aplikasi terdistribusi yang berjalan di cloud dan disediakan sebagai layanan. Pendekatan ini dikembangkan oleh Adam Wiggins, salah satu pendiri Heroku, sebuah platform as a service (PaaS) yang kini menjadi bagian dari Salesforce. Tujuan Wiggins adalah merangkum praktik terbaik dalam penerapan aplikasi di Heroku dan menyediakan […]
Apa itu multisourcing? Multisourcing (multi-sourcing) adalah pendekatan outsourcing di mana operasi TI dan infrastruktur teknologi dikontrakkan ke beberapa vendor, biasanya dikombinasikan dengan elemen teknologi informasi yang disediakan secara internal. Pendekatan multisourcing berbeda dengan model penyediaan TI yang sepenuhnya dilakukan secara internal maupun model outsourcing dengan satu sumber tunggal. Bagaimana cara kerja multisourcing? Biasanya, kantor manajemen […]
Apa Itu BSA | The Software Alliance? BSA | The Software Alliance adalah organisasi yang mendukung kebijakan publik untuk mendorong inovasi teknologi dan pertumbuhan ekonomi. Tim kebijakan BSA bekerja sama dengan pemerintah dan para stakeholder di seluruh dunia untuk membantu perusahaan menghadapi berbagai isu seperti data sovereignty (kedaulatan data), privasi data, keamanan data, hak kekayaan […]
Deal registration adalah fitur umum dalam program mitra saluran (channel partner) dari vendor, di mana mitra seperti value-added reseller (VAR) memberi tahu vendor tentang adanya sales lead. Jika disetujui oleh vendor, mitra tersebut mendapat prioritas atas lead tersebut. Vendor biasanya menyediakan deal registration melalui program yang sudah terstruktur dan memungkinkan mitra untuk mengirimkan formulir pendaftaran […]