Business software Archives - Laman 32 dari 51

competitive differentiation

Apa Itu Diferensiasi Kompetitif? Diferensiasi kompetitif (competitive differentiation) adalah strategi yang digunakan oleh organisasi untuk membuat produk, layanan, dan merek mereka menonjol dibandingkan dengan pesaing. Agar menarik di pasar, organisasi harus secara jelas mengomunikasikan manfaat produk, layanan, atau merek mereka kepada konsumen serta menonjolkan keunikan dibandingkan produk pesaing. Tujuan dari diferensiasi kompetitif adalah agar pelanggan […]

risk profile

Apa Itu Risk Profile (Profil Risiko)? Profil risiko adalah analisis kuantitatif terhadap berbagai jenis ancaman yang dihadapi oleh suatu organisasi, aset, proyek, atau individu. Tujuan dari profil risiko adalah memberikan pemahaman yang objektif tentang risiko dengan menetapkan nilai numerik pada berbagai variabel yang mewakili jenis ancaman dan dampaknya. Setiap organisasi memiliki profil risiko yang unik, […]

Inovasi TI

Apa itu Inovasi TI? Inovasi teknologi informasi (TI) dalam perusahaan melibatkan penggunaan teknologi dengan cara baru untuk menciptakan organisasi yang lebih efisien dan meningkatkan keselarasan antara inisiatif teknologi dan tujuan bisnis. Inovasi TI dapat berbentuk berbagai macam cara. Misalnya, mengubah proses bisnis menjadi fungsi TI otomatis, mengembangkan aplikasi untuk membuka pasar baru, atau menerapkan virtualisasi […]

customer insight (consumer insight)

Customer insight atau wawasan pelanggan adalah pemahaman dan interpretasi data pelanggan, perilaku, serta umpan balik yang dapat digunakan untuk mengambil tindakan guna meningkatkan pengembangan produk dan layanan pelanggan. Wawasan ini membantu memahami motivasi pelanggan yang mendasari keinginan dan kebutuhan mereka. Dengan wawasan ini, perusahaan dapat mengembangkan fitur baru, menciptakan produk inovatif, dan memberikan manfaat lebih […]

quality control (QC)

Apa itu Kontrol Kualitas (QC)? Kontrol kualitas (Quality Control/QC) adalah prosedur atau serangkaian prosedur yang dirancang untuk memastikan bahwa produk yang diproduksi atau layanan yang diberikan sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan atau memenuhi kebutuhan klien atau pelanggan. QC mirip, tetapi tidak identik dengan jaminan kualitas (Quality Assurance/QA). Jika QA berfokus pada konfirmasi bahwa […]

customer retention

Apa itu customer retention (retensi pelanggan)? Retensi pelanggan adalah metrik yang mengukur loyalitas pelanggan atau kemampuan organisasi untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka waktu tertentu. Metrik ini mengidentifikasi jumlah pelanggan setia dan dapat mencerminkan atau memprediksi kepuasan pelanggan, perilaku pembelian ulang, keterlibatan pelanggan, serta ikatan emosional dengan merek. Hubungan pelanggan biasanya dimulai dengan interaksi awal dan […]

Salesforce Customer Success Platform

Platform Keberhasilan Pelanggan Salesforce (Salesforce Customer Success Platform – CSP) adalah nama resmi untuk portofolio produk Salesforce. Platform berbasis cloud ini dirancang untuk mendukung berbagai kebutuhan bisnis dalam CRM, termasuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, kolaborasi, analitik, business intelligence, dan pengembangan aplikasi. Salesforce CSP mencakup berbagai solusi atau “cloud” yang terintegrasi dalam satu platform untuk membantu […]

Windows 7

Apa itu Windows 7? Windows 7 adalah sistem operasi (Microsoft Windows) yang dirilis secara komersial pada Oktober 2009 sebagai penerus Windows Vista. Windows 7 dibangun di atas kernel Windows Vista dan dirancang sebagai pembaruan untuk sistem operasi Vista. Sistem ini menggunakan antarmuka pengguna (UI) Aero yang pertama kali diperkenalkan di Windows Vista. Oleh karena itu, […]

targeted ad (targeted advertising)

Apa itu Iklan Bertarget (Targeted Advertising)? targeted ad (targeted advertising) atau Iklan bertarget adalah metode menampilkan iklan kepada kelompok orang tertentu berdasarkan demografi, perilaku, minat, atau kriteria lainnya. Iklan bertarget memastikan bahwa konten iklan menjangkau individu yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan yang dipromosikan. Dengan semakin banyaknya calon pelanggan yang terhubung secara online, […]

help desk

Apa itu help desk? Help desk adalah individu, kelompok, fungsi organisasi, atau layanan eksternal yang dihubungi oleh pengguna IT untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah. Help desk bisa sesederhana meja fisik tempat seorang staf menerima panggilan, atau organisasi global yang menerima permintaan dukungan secara online maupun langsung dari seluruh dunia. Fungsi help desk sering kali […]

Category: Business software