Apa itu Vendor Management System (VMS)? Vendor Management System (VMS) adalah platform perangkat lunak enterprise yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengatur proses pengadaan dan pengelolaan tenaga kerja fleksibel. Umumnya, VMS berbasis internet dan bisa dijalankan secara on-premises, di cloud dengan model Software as a Service (SaaS), atau dalam lingkungan hybrid cloud. Dalam konteks bisnis, […]
Apa Itu Warehouse Management System (WMS)? Warehouse Management System (WMS) adalah gabungan dari perangkat lunak dan proses yang dirancang untuk membantu organisasi mengelola operasional gudang, mulai dari saat barang masuk hingga barang tersebut dikirim keluar. Gudang sendiri adalah pusat utama dalam proses manufaktur dan rantai pasok, karena di sanalah semua bahan mentah maupun produk jadi […]
Apa itu bill of materials (BOM) Bill of Materials (BOM) adalah daftar lengkap yang mencakup bahan mentah, rakitan, sub-rakitan, suku cadang, dan komponen, beserta jumlah masing-masing yang dibutuhkan untuk memproduksi suatu produk. Singkatnya, BOM ini berfungsi sebagai daftar isi dari semua elemen yang dibutuhkan untuk merakit sebuah produk secara utuh. BOM juga biasanya menyertakan panduan […]
Apa itu Value Stream Mapping? Value stream mapping adalah alat dari konsep lean manufacturing yang digunakan untuk memvisualisasikan setiap langkah berulang yang dibutuhkan dalam menyampaikan produk atau layanan ke pelanggan. Teknik ini juga dikenal sebagai pemetaan aliran material dan informasi. Dengan menerapkan prinsip lean manufacturing, value stream mapping (VSM) membantu menciptakan nilai bagi pelanggan, sekaligus […]
Apa itu video interview? video interview atau Wawancara video adalah proses wawancara kerja yang dilakukan secara jarak jauh (remote) dengan menggunakan teknologi video sebagai media komunikasi. Wawancara video kini jadi alat yang populer dalam proses talent acquisition karena dinilai lebih hemat waktu dan biaya dibanding wawancara tatap muka tradisional. Selain itu, wawancara jenis ini menghilangkan […]
Apa itu leadership skills? Leadership skills atau keterampilan kepemimpinan adalah kekuatan dan kemampuan yang dimiliki seseorang untuk memimpin proses, mengarahkan inisiatif, dan membimbing tim mereka agar bisa mencapai tujuan bersama. Keterampilan ini jadi komponen penting buat para eksekutif dalam mengambil keputusan strategis soal visi dan misi organisasi, serta mengalokasikan sumber daya secara tepat. Contoh leadership […]
Apa itu omnichannel? Omnichannel — atau kadang ditulis omni-channel — adalah pendekatan dalam penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten dan mulus ke pelanggan, terlepas dari saluran yang mereka gunakan. Semua saluran distribusi, promosi, dan komunikasi dari sebuah organisasi diintegrasikan secara rapi di back end, jadi baik pelanggan belanja […]
Call center adalah departemen terpusat yang berisi profesional layanan pelanggan yang menangani panggilan masuk maupun keluar dari pelanggan yang sudah ada maupun calon pelanggan. Call center bisa dikelola langsung oleh perusahaan (in-house) atau dialihdayakan ke pihak ketiga yang memang spesialis di bidang layanan telepon. Call center harus menjaga standar layanan yang tinggi agar sesuai dengan […]
Business sustainability (Bisnis berkelanjutan), atau corporate sustainability, adalah pendekatan perusahaan dalam mengelola aspek lingkungan, sosial, dan keuangan secara bertanggung jawab dan berkelanjutan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang yang etis. Dalam corporate culture tradisional, isu sosial dan lingkungan sering dianggap bertentangan dengan tujuan finansial. Misalnya, penggunaan sumber daya alam yang tidak terbarukan dianggap tidak berkelanjutan. Tapi […]
Salesforce Marketing Cloud adalah platform CRM dan pemasaran digital yang dirancang untuk membantu tim marketing menciptakan kampanye yang lebih efektif dan mendapatkan ROI (return on investment) yang lebih tinggi. Sebagai bagian dari ekosistem Salesforce Customer 360, Marketing Cloud hadir dengan beragam tools dan fitur AI yang memberikan insight real-time untuk segmentasi audiens, meningkatkan interaksi dengan […]