digital marketing

Pentingnya Digital Marketing

Penggunaan digital marketing meningkat tajam karena meluasnya akses terhadap platform digital dan kini punya peran penting dalam dunia bisnis, seperti:

• Digital marketing bikin sebuah organisasi bisa menjangkau audiens yang jauh lebih luas daripada metode pemasaran tradisional, karena jangkauan internet bersifat global. Metode ini juga memungkinkan penargetan ke calon pelanggan yang punya potensi besar untuk beli produk atau layanan. Contohnya, perusahaan bisa mengiklankan diskon liburan lewat email ke pelanggan lama atau share promosi di media sosial.
• Ada banyak metode online yang bisa dimanfaatkan untuk berinteraksi dengan pelanggan, seperti email, media sosial, aplikasi mobile marketing, pesan teks, iklan banner, atau affiliate marketing.
• Media sosial memberikan ruang bagi konsumen untuk berinteraksi langsung dengan brand. Sebaliknya, marketer juga bisa mengumpulkan insight dari audiens di platform ini dan meningkatkan engagement lewat komunikasi aktif. Strategi digital marketing ini juga fleksibel dan cepat disesuaikan jika audiens berpindah ke platform lain.
• Organisasi bisa menggunakan beragam tools dan metrik untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan, prospek, maupun leads. Mulai dari social media listening, predictive analytics, sampai big data analytics, semua bisa bantu memahami bagaimana respon audiens terhadap kampanye digital mereka.
• Digital marketing lebih hemat biaya dibanding pemasaran tradisional, karena ongkos awalnya relatif kecil dan bisa menjangkau audiens lebih luas.
• Strategi digital marketing yang solid juga bisa memberi peluang lebih besar buat UKM bersaing dengan perusahaan besar.

Jenis-Jenis Digital Marketing

Digital marketing bisa diterapkan di semua industri dan jenis bisnis, tapi pendekatannya perlu disesuaikan agar efektif. Beberapa bentuk digital marketing yang umum antara lain:

• Email marketing. Perusahaan menggunakan email untuk menghubungi pelanggan dan prospek demi mempromosikan aktivitas bisnis seperti promo atau event.
• Social media marketing. Perusahaan memanfaatkan media sosial seperti Facebook, X (dulu Twitter), LinkedIn, dan Pinterest untuk berkomunikasi dan membangun relasi dengan pelanggan serta calon pelanggan, mengabarkan update atau promo, atau sekadar menjaga kepercayaan sosial.

• Pay-per-click advertising. PPC memungkinkan perusahaan beriklan di berbagai situs dengan membayar tiap kali iklannya diklik. Contohnya banner ads. Jika sudah terkumpul cukup banyak cookie atau data pengguna, iklan bisa ditarget berdasarkan umur, jenis kelamin, lokasi, atau minat umum.
• Content marketing. Strategi ini fokus menyampaikan pesan ke konsumen lewat konten seperti artikel, video, atau blog yang biasanya dipromosikan lagi lewat media sosial atau email.
• Sponsored content. Sebuah perusahaan membayar pihak lain untuk membuat dan mempromosikan konten yang menyoroti produk atau layanan milik perusahaan tersebut.
• Affiliate marketing. Perusahaan membayar komisi ke influencer di platform seperti YouTube atau Instagram untuk mempromosikan produk atau layanan mereka.
• Short Message Service marketing. Perusahaan bisa mengirim pesan SMS berisi promo ke pelanggan. Contohnya sering dipakai juga oleh kandidat politik saat kampanye.
• Video marketing. Strategi ini menggunakan konten video untuk mempromosikan brand, produk, atau layanan di berbagai channel digital seperti YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, atau website perusahaan. Bentuknya bisa berupa demo produk, testimoni pelanggan, atau live streaming yang bisa membangun awareness dan meningkatkan konversi.
• Website marketing. Perusahaan menggunakan websitenya sendiri sebagai etalase utama untuk menampilkan brand, produk, layanan, dan promo dalam tampilan yang menarik dan informatif.
• Native marketing. Iklan jenis ini disamarkan agar tampak menyatu dengan konten sekitarnya, sehingga tidak terlalu mengganggu pengguna. Meski begitu, iklan ini tetap harus diberi label yang jelas agar tidak menyesatkan.
• Marketing automation. Marketing automation makin penting di era digital marketing karena bantu menjangkau pelanggan lebih luas dan menghubungkan perilaku pengguna dengan potensi pembelian. Contohnya, perusahaan menggunakan automation untuk memantau perilaku pengunjung di website dan kemudian menargetkan mereka dengan tawaran produk/layanan yang sesuai.

Peran Digital Marketer dan KPI yang Diukur

Digital marketing mencakup berbagai peran dan tanggung jawab. Beberapa peran umum dalam digital marketing beserta KPI (Key Performance Indicators) yang biasa digunakan antara lain:

SEO Specialist

Seorang SEO specialist fokus mengoptimasi website dan konten agar bisa naik peringkat di hasil pencarian. Mereka melakukan riset keyword, membangun backlink, optimasi on-page, dan menganalisis performa website.

KPI yang diukur biasanya:

• Organic traffic
• Peringkat keyword
• Jumlah backlink
• Click-through rate (CTR) dari hasil pencarian
• Bounce rate dan durasi kunjungan halaman

Content Marketing Specialist

Content marketing specialist bertanggung jawab dalam membuat dan mengelola konten untuk berbagai platform digital. Mereka menyusun strategi konten, memastikan kesesuaian brand, dan mengevaluasi efektivitas konten.

KPI yang digunakan antara lain:

• Traffic website
• Durasi kunjungan halaman
• Conversion rate
• Bounce rate
• Lead yang dihasilkan dari konten

Social media manager

Seorang social media manager bertugas untuk mengelola dan mengeksekusi strategi social media marketing di berbagai platform. Mereka membuat dan mengkurasi konten, berinteraksi dengan audiens, melakukan analisis sentimen, melacak data performa media sosial, dan mengoptimalkan strategi sosial berdasarkan hasil tersebut.
Beberapa KPI (Key Performance Indicators) yang diukur oleh social media manager meliputi:

• Pertumbuhan jumlah followers.
• Reach atau jangkauan audiens.
• Engagement rate, seperti likes, komentar, dan shares.
• Traffic yang datang ke website dari media sosial.
• Konversi dari kampanye media sosial.

Pay-per-click (PPC) specialist

Seorang PPC specialist fokus mengelola kampanye iklan berbayar, seperti iklan di Google Ads atau platform media sosial. Mereka membuat, mengoptimalkan, dan mengelola iklan yang dibayar berdasarkan klik.
KPI yang biasa mereka pantau adalah:

• Click-through rate (CTR).
• Cost per click (CPC).
• Conversion rate.
• Return on ad spend (ROAS).
• Impression share.

Email marketing specialist

Email marketing specialist bertugas menyusun dan mengelola kampanye email untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek. Mereka fokus pada pembuatan konten email, segmentasi audiens, dan analisis performa email.
Beberapa KPI yang mereka ukur meliputi:

• Open rate (persentase email yang dibuka).
• Click-through rate (CTR) dari link di dalam email.
• Conversion rate dari email marketing.
• Unsubscribe rate (jumlah orang yang berhenti berlangganan).
• Growth list email atau pertumbuhan daftar subscriber.

Skills needed for a digital marketer

Untuk sukses di dunia digital marketing, seorang digital marketer butuh kombinasi skill teknis dan non-teknis. Berikut ini skill yang penting dimiliki:

• Kemampuan analisis data. Memahami dan membaca data dari berbagai tools analitik seperti Google Analytics atau tools media sosial.
• Kreativitas. Mampu membuat konten menarik yang relevan dengan target audiens.
• Pengetahuan SEO dan SEM. Paham cara meningkatkan visibilitas konten melalui search engine optimization (SEO) dan search engine marketing (SEM).
• Keterampilan copywriting. Membuat teks iklan, artikel, caption media sosial, atau email marketing yang menarik dan efektif.
• Manajemen media sosial. Memahami karakteristik berbagai platform media sosial dan cara mengoptimalkan konten untuk masing-masing platform.
• Marketing automation. Menguasai penggunaan marketing automation tools untuk meningkatkan efisiensi kampanye.
• Basic design dan editing. Mampu membuat visual sederhana menggunakan tools seperti Canva, Photoshop, atau aplikasi sejenis.
• Kemampuan komunikasi. Penting untuk menyampaikan pesan brand dengan jelas dan engaging ke audiens.

Conclusion

Secara singkat, digital marketing itu bukan cuma tentang posting di media sosial atau kirim email massal aja. Digital marketing mencakup berbagai channel digital dan melibatkan strategi yang matang buat menjangkau audiens target, meningkatkan brand awareness, mengumpulkan leads, hingga akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis.
Dengan memanfaatkan kombinasi teknik digital dan alat ukur yang tersedia, organisasi bisa membangun hubungan lebih erat dengan audiens mereka, menyesuaikan kampanye sesuai kebutuhan, dan tetap kompetitif di dunia bisnis modern.

Digital marketing juga membuka peluang besar buat bisnis kecil dan menengah untuk bersaing dengan pemain besar. Asalkan konsisten, kreatif, dan terus update dengan tren terbaru, siapapun bisa sukses di bidang ini.
h2>Contoh Strategi Digital Marketing

Mau sukses di digital marketing butuh strategi yang jelas. Berikut contoh tahapan sederhana dalam menyusun strategi digital marketing:

1. Menentukan Tujuan (Goal Setting)

Langkah pertama adalah nentuin apa sih tujuan utama kamu. Contohnya:

• Meningkatkan brand awareness.
• Meningkatkan penjualan produk atau layanan.
• Mengumpulkan leads atau kontak pelanggan potensial.
• Meningkatkan traffic website.

2. Menentukan Target Audiens

Kamu harus tau siapa audiens yang mau disasar. Ini mencakup:

• Demografi (usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, pekerjaan).
• Psikografi (minat, hobi, gaya hidup, nilai).
• Perilaku online (platform favorit, cara konsumsi konten, pola pembelian).

3. Memilih Channel Digital yang Tepat

Nggak semua channel cocok buat semua tujuan. Beberapa pilihan channel:

• Media sosial (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok).
• Email marketing (newsletter, penawaran promosi, nurturing leads).
• SEO (optimasi website untuk mesin pencari).
• SEM (iklan berbayar di Google, Bing, dll).
• Content marketing (artikel blog, video, podcast).

4. Membuat dan Mengoptimasi Konten

Konten adalah kunci dalam digital marketing. Pastikan kontennya:

• Relevan dengan audiens target.
• Memberikan nilai (educate, entertain, inspire).
• SEO-friendly kalau diposting di website/blog.
• Menarik secara visual dan punya call-to-action (CTA) yang jelas.

5. Menjalankan dan Mengelola Kampanye

Setelah semua siap, kampanye dijalankan. Pastikan:

• Posting terjadwal dengan konsisten.
• Berinteraksi dengan audiens (balas komentar, DM, email).
• Melakukan A/B testing untuk optimasi iklan atau email.

6. Mengukur dan Menganalisis Hasil

Setelah kampanye jalan, penting banget buat ngukur performanya. Beberapa tools yang bisa digunakan:

• Google Analytics (untuk traffic website dan konversi).
• Social media insights (untuk reach, engagement, growth).
• Ads Manager (untuk performa iklan berbayar).
• CRM atau email marketing platform (untuk open rate, CTR, dan conversions).

Dari hasil analisis ini, kamu bisa tau apa yang berhasil, apa yang perlu diperbaiki, dan terus menyempurnakan strategi ke depannya.