Apa itu Marketo?
Marketo adalah platform software-as-a-service (SaaS) yang lengkap, dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan tugas-tugas pemasaran di berbagai channel digital. Pada tahun 2018, Adobe Inc. yang berbasis di San Jose, California, mengakuisisi Marketo Inc. yang berbasis di San Mateo, California. Dengan bergabungnya Marketo ke dalam Adobe Experience Cloud, para marketer B2B (business-to-business) dan B2C (business-to-consumer) kini punya kemampuan lebih dalam mengoptimalkan kampanye digital marketing mereka dan menghasilkan lebih banyak prospek penjualan.
Fitur-fitur utama Marketo
Marketo bisa digunakan di banyak channel digital sekaligus, mulai dari perangkat mobile, email, video, website, sampai iklan pencarian. Platform ini menjanjikan pemahaman pelanggan yang lebih baik, peningkatan konversi, dan penjualan lewat kampanye yang personal dan otomatis untuk prospek yang ditargetkan. Beberapa fitur utama Marketo antara lain:
- Pelacakan prospek (lead tracking).
- Pengasuhan prospek (lead nurturing).
- Analisis kampanye.
- Optimasi mesin pencari (SEO).
- Personalisasi website.
- Iklan digital.
- Integrasi CRM.
- Pemasaran sosial (social marketing).
Platform ini merekam perilaku pengguna seperti aktivitas di situs, halaman yang dibuka, durasi kunjungan, sampai waktu dan tanggal kunjungan. Data tambahan seperti nama perusahaan, jabatan, alamat, email, dan nomor telepon juga dikumpulkan dan disimpan di database Marketo untuk analisis dan akses cepat.
Marketo paling sering digunakan oleh bisnis menengah, dan mereka menawarkan paket khusus untuk lead management, email marketing, consumer marketing, pemasaran berbasis pelanggan, dan pemasaran lewat mobile. Marketo juga punya produk yang disesuaikan untuk beberapa industri seperti teknologi, kesehatan, media, pendidikan tinggi, dan manufaktur.
Fitur lanjutan dan kemampuan AI dari Adobe
Diakuisisinya Marketo oleh Adobe jadi titik penting dalam evolusi platform ini. Sejak itu, Marketo jadi makin lengkap, dan integrasinya ke ekosistem Adobe membuatnya jadi salah satu pemain utama di dunia digital marketing.
Marketo sekarang memanfaatkan kekuatan penuh dari tools kreatif dan analitik Adobe, menjadikannya lebih kuat dalam bikin kampanye yang personal dan efektif. Hal ini didukung oleh fitur seperti predictive analytics, AI, dan machine learning.
Fitur seperti predictive lead scoring dan content personalization memungkinkan bisnis mengatur strategi marketing berdasarkan data. Dengan begitu, marketer bisa memprediksi kebutuhan pelanggan dan menyusun kampanye yang lebih relevan dan impactful.
Integrasi dengan Adobe Experience Cloud
Marketo terintegrasi mulus dengan berbagai produk Adobe dalam Adobe Experience Cloud, memberikan user satu platform lengkap untuk urusan marketing, analitik, manajemen konten, dan banyak lagi. Ini membantu bisnis menjalankan seluruh proses digital marketing — dari pembuatan kampanye, eksekusi, sampai pemantauan performa — di satu tempat.
Marketo punya peran penting dalam manajemen pengalaman pelanggan (customer experience management). Platform ini bisa melacak dan berinteraksi dengan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka, sekaligus memberi insight mendalam soal perilaku dan preferensi mereka — yang kemudian bisa dipakai buat meningkatkan engagement dan loyalitas pelanggan.