Mobile CRM, atau mobile customer relationship management, memungkinkan mereka yang bekerja di lapangan atau karyawan jarak jauh untuk menggunakan perangkat mobile, seperti smartphone dan tablet, untuk mengakses data pelanggan dan akun pelanggan dimanapun mereka berada. Mobile CRM berusaha memungkinkan karyawan untuk melakukan segala sesuatu yang mereka lakukan di laptop tetapi dengan menu yang lebih ramping […]
Salesforce Sales Cloud adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dirancang untuk mendukung penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan baik dalam konteks business-to-business maupun business-to-consumer. Sales Cloud adalah produk yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang mengintegrasikan semua informasi pelanggan dalam satu platform. Platform ini mencakup pemasaran, pembuatan prospek, jalur penjualan, layanan pelanggan, dan analisis bisnis. Produk ini […]
Apa itu Apex (Salesforce)? Salesforce Apex adalah kerangka kerja bersertifikasi Microsoft untuk membangun aplikasi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) di atas fungsionalitas manajemen hubungan pelanggan (CRM) Salesforce. Bagaimana cara kerja Salesforce Apex? Apex memungkinkan pengembang untuk mengakses back-end database dan antarmuka client-server pada platform Salesforce untuk membuat aplikasi SaaS pihak ketiga. Apex mencakup antarmuka pemrograman […]