{"id":3580,"date":"2024-12-31T23:31:07","date_gmt":"2024-12-31T16:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/?p=3580"},"modified":"2025-01-26T19:12:53","modified_gmt":"2025-01-26T12:12:53","slug":"phygital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/","title":{"rendered":"phygital"},"content":{"rendered":"<h2>Apa itu phygital?<\/h2>\n<p>Phygital (physical plus digital) adalah istilah pemasaran yang menggambarkan penggabungan pengalaman digital dengan yang fisik. Seiring dengan proliferasi saluran interaksi pelanggan, perusahaan bertujuan untuk mengintegrasikannya secara mulus. Pengalaman phygital memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan telepon, kemudian berkomunikasi di platform media sosial, kemudian mengirim email, tanpa perusahaan kehilangan alur komunikasi atau pemahaman tentang masalah yang terkait dengan pelanggan tersebut.<\/p>\n<p>Sering disebut sebagai <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/omnichannel\/\">pengalaman pelanggan omnichannel<\/a>, pengalaman phygital menjembatani kesenjangan antara saluran-saluran dan mengurangi gesekan, frustrasi, dan churn pelanggan. Pengalaman-pengalaman ini dapat menambah nilai dengan memperkaya pengalaman digital dengan koneksi manusia dan peningkatan fisik.<\/p>\n<h2>Teknologi yang mendukung pengalaman phygital<\/h2>\n<p>Dengan menggabungkan lingkungan melalui data, pengalaman phygital dapat meningkatkan nilai dari berbagai saluran. Teknologi-teknologi berikut membantu organisasi mengintegrasikan saluran interaksi dan menciptakan pengalaman phygital.<\/p>\n<ul class=\"default-list\/\">\n<li><b>Perangkat lunak otomatisasi pemasaran.<\/b> Organisasi dapat menggunakan <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/marketing-automation\/\">perangkat lunak otomatisasi pemasaran<\/a> untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, pesan teks, dan media sosial.<\/li>\n<li><b>Geolokasi.<\/b> Penggabungan phygital sering mendapat manfaat dari informasi <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/geolocation\/\">geolokasi<\/a> yang menunjukkan lokasi pelanggan di dalam toko atau di sekitarnya.<\/li>\n<li><b>Beacons.<\/b> Teknologi <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/Apple-iBeacon\/\">Beacon<\/a> dapat mengidentifikasi pelanggan di lorong toko tertentu, dan mencocokkan identitas mobile mereka dengan identitas online untuk melihat apakah mereka memiliki barang yang ditinggalkan di keranjang belanja online mereka. Organisasi kemudian dapat mengirim pesan tentang tempat untuk menemukan barang serupa di toko.<\/li>\n<li><b>Perangkat yang dapat dikenakan.<\/b> <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wearable-computer\/\">Perangkat yang dapat dikenakan<\/a> dapat menentukan lokasi pelanggan dan mengirim serta menerima data dengan rekomendasi, peringatan, dan informasi pribadi lainnya.<\/li>\n<li><b>Media sosial.<\/b> Beberapa maskapai penerbangan menggunakan media sosial untuk menciptakan pengalaman phygital, di mana mereka menyadari bahwa seorang penumpang sedang terbang dengan maskapai tersebut, lalu menyambut individu itu di bandara untuk menawarkan hadiah atau poin loyalitas.<\/li>\n<li><b>Internet of things.<\/b> Dengan <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/Internet-of-Things-IoT\/\">IoT<\/a>, sensor dapat secara proaktif mendeteksi bahwa mobil atau lemari es memerlukan perawatan dan mengirimkan teknisi tanpa memerlukan pelanggan untuk menjadwalkan janji temu.<\/li>\n<li><b>Cermin pintar.<\/b> Toko ritel juga sedang menguji perangkat seperti &#8220;cermin pintar,&#8221; yang dapat memberikan saran pakaian dan memberikan informasi tentang warna dan ukuran tambahan setelah tag dipindai.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Perkembangan phygital dapat menjembatani kesenjangan antara digital dan fisik serta memungkinkan organisasi untuk menawarkan layanan yang proaktif dan kreatif.<\/p>\n<p>Interaksi di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat ini dapat melibatkan pelanggan secara prediktif, memenuhi kebutuhan, atau menawarkan peluang upselling. Pada saat yang sama, beberapa pengalaman ini dapat dengan mudah masuk ke dalam wilayah yang mengganggu jika pelanggan tidak nyaman dengan cara atau jenis data yang digunakan perusahaan untuk menciptakan pengalaman ini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apa itu phygital? Phygital (physical plus digital) adalah istilah pemasaran yang menggambarkan penggabungan pengalaman digital dengan yang fisik. Seiring dengan proliferasi saluran interaksi pelanggan, perusahaan bertujuan untuk mengintegrasikannya secara mulus. Pengalaman phygital memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan telepon, kemudian berkomunikasi di platform media sosial, kemudian mengirim email, tanpa perusahaan kehilangan alur komunikasi atau pemahaman tentang [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[88],"class_list":["post-3580","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business-software","tag-customer-experience-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Apa itu phygital? - Istilah Komputer<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Apa itu phygital? - Istilah Komputer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Apa itu phygital? Phygital (physical plus digital) adalah istilah pemasaran yang menggambarkan penggabungan pengalaman digital dengan yang fisik. Seiring dengan proliferasi saluran interaksi pelanggan, perusahaan bertujuan untuk mengintegrasikannya secara mulus. Pengalaman phygital memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan telepon, kemudian berkomunikasi di platform media sosial, kemudian mengirim email, tanpa perusahaan kehilangan alur komunikasi atau pemahaman tentang [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Istilah Komputer\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-31T16:31:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-26T12:12:53+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"adhit\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"adhit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/\",\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/\",\"name\":\"Apa itu phygital? - Istilah Komputer\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-12-31T16:31:07+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-26T12:12:53+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"phygital\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website\",\"url\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/\",\"name\":\"Istilah Komputer\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d\",\"name\":\"adhit\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1777193465\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1777193465\",\"caption\":\"adhit\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\"],\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/author\/xsandradietsax\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Apa itu phygital? - Istilah Komputer","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Apa itu phygital? - Istilah Komputer","og_description":"Apa itu phygital? Phygital (physical plus digital) adalah istilah pemasaran yang menggambarkan penggabungan pengalaman digital dengan yang fisik. Seiring dengan proliferasi saluran interaksi pelanggan, perusahaan bertujuan untuk mengintegrasikannya secara mulus. Pengalaman phygital memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan telepon, kemudian berkomunikasi di platform media sosial, kemudian mengirim email, tanpa perusahaan kehilangan alur komunikasi atau pemahaman tentang [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/","og_site_name":"Istilah Komputer","article_published_time":"2024-12-31T16:31:07+00:00","article_modified_time":"2025-01-26T12:12:53+00:00","author":"adhit","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"adhit","Estimasi waktu membaca":"2 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/","url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/","name":"Apa itu phygital? - Istilah Komputer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website"},"datePublished":"2024-12-31T16:31:07+00:00","dateModified":"2025-01-26T12:12:53+00:00","author":{"@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/phygital\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"phygital"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website","url":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/","name":"Istilah Komputer","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d","name":"adhit","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1777193465","contentUrl":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1777193465","caption":"adhit"},"sameAs":["https:\/\/linuxid.net\/istilah"],"url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/author\/xsandradietsax\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3580"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3580\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}