{"id":453,"date":"2025-02-13T20:55:02","date_gmt":"2025-02-13T13:55:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/?p=453"},"modified":"2025-02-23T12:43:04","modified_gmt":"2025-02-23T05:43:04","slug":"customer-acquisition-cost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/","title":{"rendered":"customer acquisition cost"},"content":{"rendered":"<h2>Apa itu customer acquisition cost?<\/h2>\n<p>customer acquisition cost (Biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya yang terkait dengan meyakinkan seorang konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda, termasuk biaya penelitian, pemasaran, dan periklanan.<\/p>\n<p>Sebagai <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/business-metric\/\">metrik bisnis<\/a> yang penting, biaya akuisisi pelanggan harus dipertimbangkan bersama dengan data lain, terutama nilai pelanggan bagi perusahaan dan hasil pengembalian investasi (<a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/ROI\/\">ROI<\/a>) dari akuisisi. Perhitungan valuasi pelanggan membantu perusahaan memutuskan seberapa banyak sumber daya yang dapat digunakan secara menguntungkan untuk mendapatkan pelanggan tertentu.<\/p>\n<h2>Cara menghitung biaya akuisisi pelanggan<\/h2>\n<p>Langkah pertama dalam menghitung biaya akuisisi pelanggan adalah menentukan periode pelaporan. Bisnis biasanya menghitung biaya akuisisi pelanggan setiap bulan, kuartal, atau tahun.<\/p>\n<p>Rumus untuk menghitung biaya akuisisi pelanggan adalah sebagai berikut:<\/p>\n<p>(Total keseluruhan biaya penjualan dan pemasaran) \/ (Jumlah pelanggan yang diperoleh)<\/p>\n<p>Nilai pada pembilang dan penyebut harus menggunakan periode pelaporan yang sama.<\/p>\n<p>Sebagai contoh, jika total biaya penjualan dan pemasaran dalam satu bulan adalah $15.000 dan bisnis memperoleh 150 pelanggan pada bulan yang sama, maka biaya akuisisi pelanggan adalah $100.<\/p>\n<h2>Apa saja yang termasuk dalam biaya akuisisi pelanggan?<\/h2>\n<p>Biaya akuisisi pelanggan mencakup jumlah total biaya penjualan dan pemasaran. Ini termasuk:<\/p>\n<ul class=\"default-list\/\">\n<li>gaji untuk personel penjualan dan pemasaran;<\/li>\n<li>peralatan yang digunakan oleh personel penjualan dan pemasaran, seperti komputer, ponsel, dan printer;<\/li>\n<li>aplikasi dan alat perangkat lunak yang dibutuhkan, seperti <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/CRM-customer-relationship-management\/\">CRM<\/a> dan <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/marketing-automation\/\">otomasi pemasaran<\/a>;<\/li>\n<li>konsultan dan agen pihak ketiga yang digunakan untuk pemasaran, periklanan, atau kebutuhan kreatif;<\/li>\n<li>iklan, termasuk iklan online, surat langsung, iklan televisi, dan iklan luar ruang;<\/li>\n<li>sponsorship acara dan konferensi; serta<\/li>\n<li>diskon harga &#8212; ketika harga produk didiskon untuk memperoleh pelanggan, jumlah diskon ditambahkan ke biaya akuisisi pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Beberapa bisnis mungkin memiliki biaya penjualan dan pemasaran tambahan yang tidak tercantum di atas. Untuk menghitung biaya akuisisi pelanggan dengan akurat, semua biaya penjualan dan pemasaran harus dimasukkan ke dalam pembilang. Menghilangkan biaya ini, baik secara sengaja maupun tidak, dapat menghasilkan biaya akuisisi pelanggan yang tampak lebih menguntungkan dari kenyataannya.<\/p>\n<h2>Komplikasi akibat siklus penjualan yang panjang<\/h2>\n<p>Produk yang kompleks dengan siklus penjualan yang panjang dapat mempersulit perhitungan biaya akuisisi pelanggan. Jika suatu bisnis membutuhkan rata-rata 18 bulan untuk menyelesaikan penjualan, maka biaya penjualan dan pemasaran yang dikeluarkan bulan ini &#8212; dan mungkin juga dalam kuartal atau tahun ini &#8212; tidak akan berpengaruh terhadap penjualan hingga nanti.<\/p>\n<p>Untuk menyesuaikan dengan siklus penjualan yang panjang, bisnis dapat memperpanjang jangka waktu perhitungan biaya akuisisi pelanggan. Untuk bisnis dengan siklus penjualan 18 bulan, biaya akuisisi pelanggan dapat dihitung dalam jangka waktu dua tahun, sehingga biaya penjualan dan pemasaran dikaitkan dengan pelanggan yang diperoleh.<\/p>\n<h2>Contoh biaya akuisisi pelanggan<\/h2>\n<p>Bisnis yang memanfaatkan pelanggan untuk pemasaran dari mulut ke mulut, atau <a href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/buzz-marketing\/\">buzz marketing<\/a>, dapat memiliki biaya akuisisi pelanggan yang lebih menguntungkan.<\/p>\n<p>Misalnya, sebuah perusahaan fiktif yang membuat stiker dan decal menciptakan stiker bemper mobil yang menjadi sangat populer. Pada stiker bemper tersebut, mereka mencantumkan URL situs web tempat orang bisa membelinya. Karena stiker bemper ini sangat populer, banyak mobil yang menggunakannya, dan orang-orang yang melihatnya mulai mengunjungi situs web tersebut, yang kemudian menghasilkan lebih banyak pembelian. Perusahaan ini tidak mempekerjakan personel penjualan dan pemasaran; mereka membiarkan stiker tersebut menjual dirinya sendiri.<\/p>\n<p>Dalam kasus ini, satu-satunya biaya untuk mendapatkan pelanggan adalah biaya yang terkait dengan situs web, seperti desain, hosting, dan biaya transaksi e-commerce. Seiring bertambahnya orang yang menemukan dan membeli stiker, bisnis dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan mereka.<\/p>\n<p>Namun, biaya akuisisi pelanggan juga bisa menjadi tidak menguntungkan. Khususnya, pada puncak gelembung dot-com, perusahaan sering mengabaikan perhitungan biaya akuisisi pelanggan dalam mengejar pertumbuhan.<\/p>\n<p>Sebagai contoh, pada satu titik, CDnow Online menghabiskan sekitar $40 untuk memperoleh setiap pelanggan, meskipun rata-rata nilai seumur hidup pelanggan (<em>customer lifetime value<\/em>, CLV) hanya sekitar $25. Ini bukan keputusan bisnis yang bijak untuk menghabiskan lebih banyak dalam memperoleh pelanggan daripada yang dapat dihasilkan pelanggan tersebut bagi perusahaan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apa itu customer acquisition cost? customer acquisition cost (Biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya yang terkait dengan meyakinkan seorang konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda, termasuk biaya penelitian, pemasaran, dan periklanan. Sebagai metrik bisnis yang penting, biaya akuisisi pelanggan harus dipertimbangkan bersama dengan data lain, terutama nilai pelanggan bagi perusahaan dan hasil pengembalian investasi (ROI) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[134],"class_list":["post-453","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cloud-computing","tag-customer-data-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Apa itu customer acquisition cost? customer acquisition cost (Biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya yang terkait dengan meyakinkan seorang konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda, termasuk biaya penelitian, pemasaran, dan periklanan. Sebagai metrik bisnis yang penting, biaya akuisisi pelanggan harus dipertimbangkan bersama dengan data lain, terutama nilai pelanggan bagi perusahaan dan hasil pengembalian investasi (ROI) [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Istilah Komputer\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-13T13:55:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-23T05:43:04+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"adhit\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"adhit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/\",\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/\",\"name\":\"Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-02-13T13:55:02+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-23T05:43:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"customer acquisition cost\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website\",\"url\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/\",\"name\":\"Istilah Komputer\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d\",\"name\":\"adhit\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1781427353\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1781427353\",\"caption\":\"adhit\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/linuxid.net\/istilah\"],\"url\":\"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/author\/xsandradietsax\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer","og_description":"Apa itu customer acquisition cost? customer acquisition cost (Biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya yang terkait dengan meyakinkan seorang konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda, termasuk biaya penelitian, pemasaran, dan periklanan. Sebagai metrik bisnis yang penting, biaya akuisisi pelanggan harus dipertimbangkan bersama dengan data lain, terutama nilai pelanggan bagi perusahaan dan hasil pengembalian investasi (ROI) [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/","og_site_name":"Istilah Komputer","article_published_time":"2025-02-13T13:55:02+00:00","article_modified_time":"2025-02-23T05:43:04+00:00","author":"adhit","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"adhit","Estimasi waktu membaca":"3 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/","url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/","name":"Apa itu customer acquisition cost? - Istilah Komputer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website"},"datePublished":"2025-02-13T13:55:02+00:00","dateModified":"2025-02-23T05:43:04+00:00","author":{"@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/customer-acquisition-cost\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"customer acquisition cost"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#website","url":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/","name":"Istilah Komputer","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/ec7c6c711087fb70886ff5a4fe68e83d","name":"adhit","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/linuxid.net\/istilah\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1781427353","contentUrl":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-content\/litespeed\/avatar\/808829c8eb1b70c161b392916104c2ba.jpg?ver=1781427353","caption":"adhit"},"sameAs":["https:\/\/linuxid.net\/istilah"],"url":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/author\/xsandradietsax\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=453"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/453\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=453"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.linuxid.net\/istilah\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}